Customer App - Zoho Assist

Obtenga soporte remoto de calidad para su dispositivo móvil directamente de un técnico. La aplicación Zoho Assist - Customer permite que los técnicos brinden soporte remoto a sus dispositivos a través de funciones de chat y uso compartido de pantalla. La función de control remoto está disponible para los dispositivos Samsung y Sony, de forma predeterminada, y si posee un dispositivo de la lista a continuación, puede instalar los complementos que hemos puesto a disposición en PlayStore, para permitir que el técnico controle su dispositivo de forma remota. .

Los fabricantes compatibles con complementos son:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel y Densowave.

Cómo iniciar una sesión remota:

Paso 1: Descargue e instale la aplicación Zoho Assist - Customer.

Paso 2.a: El técnico le enviará un correo electrónico con una invitación a la sesión remota. Haga clic en el enlace del correo electrónico y ábralo con la aplicación Cliente para iniciar su sesión de soporte remoto.

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Paso 2.b: en lugar de enviarle un enlace de invitación, el técnico también puede enviarle la clave de sesión directamente. Abra la aplicación Cliente e ingrese la clave de sesión para iniciar la sesión de soporte remoto.

Paso 3: después de su consentimiento, el técnico accederá de forma remota a su dispositivo para brindarle asistencia. El técnico también podrá chatear con usted de forma segura. Toque el botón de retroceso (ya sea en la esquina superior izquierda o en el botón de retroceso nativo) para finalizar la sesión en cualquier momento.

Acceso desatendido:

En caso de que desee dar acceso desatendido a su técnico, registre su dispositivo con un solo clic usando el enlace de implementación. Su técnico compartirá el enlace y podrá acceder al dispositivo en cualquier momento sin ningún esfuerzo por su parte. Además, puede habilitar o deshabilitar la inscripción de forma temporal o eliminar permanentemente el permiso de acceso desatendido para el dispositivo.

Características:

- Comparta su pantalla de forma segura con el técnico

- En el caso de un dispositivo Samsung o Sony, permita que el técnico controle su dispositivo de forma remota.

- Pausa y reanuda el uso compartido de la pantalla y accede en cualquier momento.

- Chatea directamente con el técnico directamente desde la aplicación.

Descargo de responsabilidad: esta aplicación utiliza el permiso de administrador de dispositivos en su dispositivo para facilitar el control remoto y el uso compartido de la pantalla. Comuníquese con assist@zohomobile.com para obtener más aclaraciones.