Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

Descarga esta aplicación sólo si su técnico de confianza se lo pida.

Descripción:

Obtener soporte remoto calidad para su dispositivo móvil directamente de un técnico. El Zoho Assist - aplicación cliente permite a los técnicos para proporcionar soporte remoto a través de la pantalla compartida, chat y controlar de forma remota el dispositivo de Samsung. En el caso de otros dispositivos, aunque los técnicos no pueden controlar de forma remota el dispositivo, pantalla compartida es aún posible.

¿Cómo iniciar una sesión:

Paso 1: Descargar e instalar el Zoho Assist - aplicación cliente.

Paso 2.a: El técnico le enviará un correo electrónico con una invitación a la sesión remota. Haga clic en el enlace en el correo electrónico y abrirlo con el Zoho Assist - aplicación cliente para obtener su sesión de soporte remoto iniciado.

(O)

Paso 2.b: En lugar de enviar un enlace de invitación, el técnico también puede enviar la clave de sesión directamente. Ayudar a abrir la Zoho - aplicación cliente e introduzca la clave de sesión para iniciar la sesión de soporte remoto.

Paso 3: Después de su consentimiento, el técnico tendrá acceso remoto a su dispositivo para proporcionar apoyo. El técnico también será capaz de conversar de forma segura con usted. Tocar el botón de retroceso (ya sea en el botón de la vuelta nativa superior izquierda o) para terminar la sesión en cualquier momento.

características:

- Compartir la pantalla de forma segura con el técnico

- En caso de un dispositivo de Samsung, permite al técnico para controlar de forma remota el dispositivo.

- Haga una pausa y reanudar el uso compartido de la pantalla y el acceso en cualquier momento.

- Chat directamente con la derecha técnico de la aplicación.

Renuncia: Esta aplicación utiliza la Dispositivos de permiso de administrador en el dispositivo de Samsung con el fin de facilitar el control remoto y pantalla compartida. Por favor, póngase en contacto con assist@zohomobile.com más aclaraciones.

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.